Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Mayo 29, 2023

Agradecemos su interés en realizar compras en nuestro sitio web de compras en línea. Nos esforzamos por brindarle productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, si no está satisfecho(a) con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción. Lea detenidamente esta política antes de realizar una devolución o solicitar un reembolso. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir y quedar legalmente vinculado por esta política.

  1. Devoluciones

1.1 Condiciones para la Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los [30 días] siguientes a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en el embalaje original. También es necesario presentar el comprobante de compra o el recibo.

1.2 Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente o acceda a su cuenta en nuestro sitio web y siga las instrucciones proporcionadas. Le proporcionaremos la información necesaria para el envío de la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario.

1.3 Inspección y Aprobación de la Devolución: Una vez que recibamos la devolución, nuestro equipo realizará una inspección del producto devuelto para verificar su estado. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

1.4 Reembolso o Crédito: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso o emitiremos un crédito por el valor del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

  1. Reembolsos

2.1 Reembolsos por Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos de inmediato. Podremos solicitar evidencia fotográfica o de otro tipo para evaluar el problema. Si se confirma el defecto o daño, procederemos a reembolsarle el valor del producto o a enviarle un reemplazo sin costo adicional, según su elección.

2.2 Tiempo de Procesamiento del Reembolso: El tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar. Por lo general, procesaremos el reembolso dentro de [5-7 días hábiles] a partir de la aprobación de la devolución. Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede verse afectado por factores externos, como la institución financiera o el método de pago utilizado.

  1. Excepciones

3.1 Productos no Elegibles para Devolución: Algunos productos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza, como productos perecederos, productos personalizados o íntimos, y productos digitales descargables. Además, los productos en oferta o en liquidación pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución. Estas excepciones se indicarán claramente en la página de descripción del producto.

  1. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

Recuerde que esta política de devoluciones y reembolsos se suma a sus derechos legales. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con esta política y acepta los términos y condiciones establecidos en ella.